網(wǎng)癮行為的咨詢案例

小文是一個有點內(nèi)向的初二學生，老師、家長對小文一向都很放心，雖然小文的學習成績不突出，但是小文做什么事情都很自覺，父母很少為他操心。但是自從家里多了一臺電腦以后，一切都改變了。小文上了初一以后，課程里就多了一門計算機，爸爸覺得家里如果有臺電腦，小文學習起來就會更方便，于是就給小文買了一臺電腦。小文很高興，整天圍著電腦打轉(zhuǎn)，從研究軟件到研究硬件，家里的電腦被他拆拆裝裝了好幾遍，小文的計算機水平很快得到了提高，后來，小文又纏著爸媽要求上網(wǎng)，爸媽考慮了一下也同意了。可是，小文的爸爸媽媽沒有想到，他們的這一決定導致了噩夢的開始。家里有了網(wǎng)絡(luò)以后，小文從放學回家那一刻起就把自己關(guān)在房間里上網(wǎng)，媽媽要催幾次，他才肯出來吃飯，吃飯也是應付式的，匆匆吃完又跑回去上網(wǎng)。爸爸問他作業(yè)做完了沒有，小文總是說在學校就做完了，問他總上網(wǎng)干什么，他說上網(wǎng)找資料，老師布置的作業(yè)。爸爸打電話問班主任，班主任說是有那么一回事，爸爸就打消了顧慮。可是小文對著電腦的頻率越來越高，有一次爸爸半夜起來喝水，驚訝地發(fā)現(xiàn)小文的房間里還有燈，他悄悄地透過門縫一看，天啊，小文正在玩游戲，爸爸再看看表，4：14！爸爸沖進小文的房間，結(jié)結(jié)實實地打了小文一頓，然后告訴小文，從明天起就斷網(wǎng)。被爸爸強迫斷網(wǎng)的小文好像有所好轉(zhuǎn)，老實了很多，沒有機會再泡在網(wǎng)上，但是他與父母的對話越來越少，臉色也越來越難看，老是打呵欠，一副沒有精神的樣子。老師打來的電話更是讓父母吃驚，“小文今天沒有來上課，而且最近他成績退步了很多”。小文到底去了哪里呢？在老師和父母的強大壓力下，小文終于說出了實情。他從初二就迷上了上網(wǎng)打游戲，開始也就是空閑的時候玩一玩，沒想到越陷越深，最后發(fā)展到通宵達旦地玩，直到那回大意被爸爸發(fā)現(xiàn)，導致家里不能上網(wǎng)，小文就想到了外面的網(wǎng)吧，于是放學后，還有周末，小文就開始泡在網(wǎng)吧里打游戲，所以他總是沒有精神，上課也想著過關(guān)的事，成績也就越來越差，逃學的去向自然也是網(wǎng)吧。小文說覺得自己離不開網(wǎng)絡(luò)，離不開電腦，一離開網(wǎng)絡(luò)他就沒有精神，只有在打游戲的時候，小文才覺得有力氣。很明顯，小文已經(jīng)患上輕度的“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”，他的成癮對象主要是網(wǎng)絡(luò)游戲。幸好父母和老師發(fā)現(xiàn)得比較及時，小文還沒有發(fā)展到出現(xiàn)一系列不良生理反應的情況，但是小文目前的狀況也不容樂觀，要改變的話，仍要付出很多的努力。

一、網(wǎng)癮行為的表現(xiàn)及原因分析

（一）網(wǎng)癮行為的表現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)使人們的交流更快捷便利，使信息傳播的速度大大加快，同時，它也帶來了一些負面的影響。據(jù)有關(guān)方面的調(diào)查，上網(wǎng)者中有29.1％的人是學生，其中有部分是大學生，但更多的是中學生。而據(jù)另一份調(diào)查表明，有6％的上網(wǎng)者由于對上網(wǎng)如癡如醉，整日沉迷于網(wǎng)絡(luò)不能自拔而患上了“網(wǎng)癮綜合征”，其實也就是這里要討論的網(wǎng)癮行為。網(wǎng)絡(luò)成癮，也稱網(wǎng)絡(luò)過度使用或病理性網(wǎng)絡(luò)使用，是指由于過度使用網(wǎng)絡(luò)而導致明顯的社會、心理功能損害的一種現(xiàn)象。其主要特征是：無節(jié)制地花費大量時間上網(wǎng)，不能上網(wǎng)時情緒異常體驗明顯增加，對學業(yè)、日常生活等構(gòu)成明顯干擾，現(xiàn)實生活中人際關(guān)系和人際行為也會受到影響，不易斷除，易反復。這些患有“網(wǎng)癮綜合征”的青少年終日與網(wǎng)為伴，只要一上網(wǎng)，就精神亢奮、難以自制，如果一段時間不上網(wǎng)，就會無精打采，心煩意亂。這些學生為了上網(wǎng)，不惜荒廢學業(yè)，上網(wǎng)成了其生活的唯一，其行為特征與吸毒、酗酒、賭博成癮者十分相似。另外，由于長時間泡在網(wǎng)上，大腦神經(jīng)中樞持續(xù)處于高度緊張狀態(tài)，交感神經(jīng)過度興奮，腎上腺素分泌增加，使血壓升高，還可引起植物神經(jīng)功能紊亂、內(nèi)分泌失調(diào)以及機體免疫力下降。患者常常表現(xiàn)為頭昏眼花、疲乏無力、雙手顫抖、情緒低落、失眠、食欲不振等癥狀，并且能誘發(fā)緊張性頭痛、心腦血管疾病，甚至猝死。而且由于青少年處于生長發(fā)育期，長期沉迷于網(wǎng)絡(luò)不僅會抑制他們的正常發(fā)育，而且會影響他們智力的開發(fā)，由此而造成的學習成績下降、曠課、逃學的現(xiàn)象更是日益普遍。另外，對于那些沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的學生，火爆刺激的游戲內(nèi)容也會使他們模糊道德認知，淡化虛擬游戲與現(xiàn)實生活的差異，誤認為通過傷害他人而達成目的的方式是合理的。

（二）網(wǎng)癮行為的原因

造成中學生網(wǎng)絡(luò)成癮的原因主要有兩個方面：第一，互聯(lián)網(wǎng)的普及性。如今上網(wǎng)已經(jīng)不是什么新鮮的事情，只要一臺個人電腦，一個調(diào)制解調(diào)器，一條電話線，就可以輕松上網(wǎng)，而要具備這些硬件設(shè)備對于很多家庭來說也并不是什么難事。隨著我國擁有個人電腦的人不斷增多，上網(wǎng)的人也在不斷增多，即使有些學生無法在家中上網(wǎng)，他們也會到網(wǎng)吧里上網(wǎng)。如此便利的上網(wǎng)條件是學生出現(xiàn)網(wǎng)癮行為的外在原因。第二，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性在某種程度上使人的心理得到滿足，尤其是對于青少年。中學生正處于身心發(fā)育發(fā)展階段，他們的自我意識開始覺醒，這個時期的中學生特別渴望得到肯定，而電腦網(wǎng)絡(luò)在這方面就具有得天獨厚的優(yōu)勢。在中學生成長的過程中，他們特別渴望得到成人的認可，覺得自己也是成人了，但是在現(xiàn)實生活中，他們很多行為和想法都會受到干涉和限制，無法擺脫成人的控制。在電腦網(wǎng)絡(luò)里則不同，人們不會計較你的出身、年齡、相貌、經(jīng)歷，所有人都是平等的，學生可以在網(wǎng)絡(luò)上隨心所欲，扮演自己渴望成為的角色，做著在現(xiàn)實生活中受到限制的事，而這些都給他們帶來了極大的滿足感，這是在現(xiàn)實生活中無法實現(xiàn)的。而且現(xiàn)在很多的網(wǎng)絡(luò)游戲也提供了這樣的一個虛擬平臺讓參與者重新塑造自己，并且他們每一次的勝利都會得到嘉獎和贊揚，這對于很多學生來說是在現(xiàn)實生活中難以獲得的。另外，網(wǎng)絡(luò)也容易使學生因為尋求人際關(guān)系而對其產(chǎn)生交往依賴。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使人與人之間的交往發(fā)生了革命性的變化，人們可以在全球的網(wǎng)民中選擇交往的對象，并同時與其中的許多人交往，這樣，找到知己的機會就會大大地多于現(xiàn)實生活。這種交往具有間接性，人們不用像現(xiàn)實生活中那樣面對面，這就給交往帶來了神秘感，隨之而來的則是美好的想象和交往的熱情，人們不用即時回應對方，這就有了充分的思考時間，使他們顯得格外從容、機智、幽默，容易使交往繼續(xù)下去。而且網(wǎng)絡(luò)的安全性也使人們不必擔心自己的隱私被泄漏而危及自身利益。網(wǎng)絡(luò)交往的種種好處使青少年相對容易獲得為人處世的成就感和滿足感，因此，對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生心理依賴是中學生出現(xiàn)網(wǎng)癮行為的重要原因。

二、網(wǎng)癮行為的心理疏導策略

如今，學生中出現(xiàn)網(wǎng)癮行為已是越來越普遍，如何進行預防和矯治已經(jīng)成為人們越來越關(guān)注的問題。但是，從另一方面來說，電腦網(wǎng)絡(luò)的普及卻又是社會進步的表現(xiàn)，在中學生成長的過程中有著無可替代的正面作用，面對這樣一種矛盾，很明顯，不能簡單靠“堵”，而要靠“導”，并且一定要注意預防。因此，從心理輔導的角度出發(fā)，以下主要介紹預防措施和即時疏導措施。

（一）預防性疏導策略

1．家庭、學校的正面關(guān)懷，讓學生的自我得到滿足沉迷于網(wǎng)絡(luò)的大部分學生，主要是對網(wǎng)絡(luò)的依賴，因為他們在網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境里可以無所顧忌地扮演各種角色并且暢所欲言，他們不會因此而受到指責和控制，他們有著最大的自由。從這點出發(fā)，學校和家長要關(guān)懷學生，及時了解學生的需要，針對學生的問題及時加以正面引導。在學生自我意識萌芽階段，對學生進行自我認識教育，讓學生能夠正確地認識自己，并通過正確的途徑獲得自我認同。家長也要對自己的孩子多加鼓勵和贊揚，孩子做錯了事不能不明原因地責罰，否則只會加大代際之間的鴻溝，讓孩子覺得無人理解自己，從而沉迷于網(wǎng)絡(luò)而不能自拔。

2．進行正確使用互聯(lián)網(wǎng)的宣傳教育，并告知網(wǎng)絡(luò)成癮的癥狀及害處，正反面加以說服教育對互聯(lián)網(wǎng)的正確用途進行宣傳和教育，使學生了解使用互聯(lián)網(wǎng)的知識。目前，大部分的中學生上網(wǎng)是為了結(jié)交朋友，因為他們覺得通過互聯(lián)網(wǎng)，雙方不需要透露自己的真實身份便可以結(jié)交，有著很強的隱匿性和安全感，因此他們寧愿選擇網(wǎng)絡(luò)虛擬人生。但是這樣他們就忽略了互聯(lián)網(wǎng)的其他用途，如瀏覽信息、搜索信息等。因此要宣傳互聯(lián)網(wǎng)的用途與優(yōu)勢，并提供機會讓學生嘗試。除此以外，對于互聯(lián)網(wǎng)的負面影響也要向?qū)W生加以說明，讓學生學會對互聯(lián)網(wǎng)上的信息加以辨別，防止網(wǎng)絡(luò)成癮。學校可以通過參觀、圖片展覽等方式對學生進行教育，而家長就要多與孩子溝通，及時了解孩子的需要，及時發(fā)現(xiàn)孩子的問題，做好預防措施。

3．利用電腦技術(shù)本身的優(yōu)勢，設(shè)計相應的軟件進行上網(wǎng)時間提示沉迷于網(wǎng)絡(luò)的學生很多時候都是廢寢忘食、生物鐘紊亂的，他們往往已經(jīng)不知道自己在網(wǎng)上停留了多長的時間，因此有關(guān)部門可以利用電腦技術(shù)本身的優(yōu)勢，設(shè)計相關(guān)軟件提醒上網(wǎng)者已上網(wǎng)多長時間。家長可以設(shè)定上網(wǎng)時間限制，當孩子超過預定上網(wǎng)時間，就強制關(guān)閉計算機，并且使其在相應時間內(nèi)無法開機。通過這種半強制的方式可限制孩子的上網(wǎng)時間。但是有一點，就是要求家長自己要懂得計算機方面的相關(guān)知識，否則，孩子一旦掌握破解的技術(shù)，那就會適得其反。

4．加強對網(wǎng)吧的監(jiān)管，禁止未成年人進入網(wǎng)吧學生在家上網(wǎng)相對地還可以控制，但是如果學生到網(wǎng)吧上網(wǎng)的話，那幾乎等于沒有限制。現(xiàn)在的網(wǎng)吧為了吸引學生，實行很多優(yōu)惠，首先學生就有學生價，然后上網(wǎng)時間滿一定的額度就給予進一步的優(yōu)惠，這些網(wǎng)吧為了賺錢，從來不會管你是成年人還是未成年人，因此吸引了很多學生光顧，甚至有學生通宵達旦地泡在網(wǎng)吧，最終網(wǎng)絡(luò)成癮。所以就社會因素而言，有關(guān)機構(gòu)要加強對網(wǎng)吧的監(jiān)管，尤其是對那些黑網(wǎng)吧，在法律層面上嚴令禁止未成年人進入網(wǎng)吧，否則將施以嚴厲的處罰。通過國家法律監(jiān)控機制，控制造成學生網(wǎng)絡(luò)成癮的外部原因。

（二）即時處理輔導策略

1．限制學生上網(wǎng)時間，戒斷治療當發(fā)現(xiàn)學生出現(xiàn)網(wǎng)癮行為以后，應采取相應措施限制學生上網(wǎng)時間，如果出現(xiàn)身體上的不良反應，應送有關(guān)方面的醫(yī)療機構(gòu)進行檢查救治。多給予學生關(guān)懷，了解其需要，并向其說明網(wǎng)絡(luò)成癮的壞處，爭取學生的配合。

2．轉(zhuǎn)移學生注意力，控制事態(tài)發(fā)展當限制了學生上網(wǎng)的時間以后，學生會無所事事，于是他們會想盡一切辦法上網(wǎng)，即使控制了他們的經(jīng)濟來源，他們?nèi)詴朕k法把錢弄到手去網(wǎng)吧上網(wǎng)，因此，要轉(zhuǎn)移學生的注意力，讓他們在不能上網(wǎng)的時間里有事可做，如安排一些學生感興趣的活動，從而轉(zhuǎn)移學生的注意力，讓其逐步學會不再依賴網(wǎng)絡(luò)。

3．采用代幣療法所謂的代幣療法其實就是一種獎勵方式。就同一些游戲一樣，和學生約定好，如果學生每天只上四小時的網(wǎng)，那么就可以換取一定數(shù)量的幣，但是如果超過了規(guī)定的時間，就要扣除一定數(shù)量的幣，如此類推，當學生積攢到一定數(shù)量的幣時，他們就可用這些幣換取相應的實物獎勵，而當他們欠了一定的幣額時，也相應地要得到懲罰。用這種方式事先一定要和學生約定好，并用書面形式記錄下來，學生簽名確認。還有，這種方式一定要持之以恒，不能虎頭蛇尾，出現(xiàn)問題就草草了之，因為學生在剛開始的時候，肯定是很難按照約定去做的，而作為執(zhí)行者一定要按約定嚴格執(zhí)行，否則很難有效果。

4．與學生家長聯(lián)系，學校與家庭聯(lián)手，共同幫助學生

學生出現(xiàn)了網(wǎng)癮行為，家庭的幫助起著很關(guān)鍵的作用，因為孩子上網(wǎng)通常是在家中。另外，就算孩子要到網(wǎng)吧去上網(wǎng)，其經(jīng)濟來源也是家里，因此家庭扮演了很重要的角色。家長要積極和學校配合，關(guān)注孩子的一舉一動，關(guān)心孩子的需要，用愛心幫助孩子恢復健康。