只需一個移動辦公軟件,不同職能不同城市的員工就可以輕松實現單聊、群聊,討論各種工作問題跟聊微信一樣方便。而移動審批,也不再局限于領導在與不在,只要有網絡,無論工作還是下班時間,審批都是如影隨形……移動辦公時代,只要有手機,只要有網絡,哪里都是辦公室。
But,在這樣的大趨勢下,你會發現一件讓你覺得特別糾結的事——你被迫患上了“網癮”,因為充滿骨感的現實是:無論從事的是互聯網相關行業,還是使用移動辦公工具的傳統制造業,幾乎都逃不開小小一方手機的約束力——你清楚地知道,你的老板、同事、客戶,你的錢途,都統統通過手機,在watching you!
傳統行業銷售員: 感情都在酒里,工作任務都在手機系統里
小光在廣州一家大型建筑材料集團任職渠道銷售,他的辦公室位于珠江新城某甲級寫字樓,他的表弟小龍也在這家集團上班,他所在的售后服務部在海珠區。這家集團的總部和展示店在佛山,電商部門則在科學城,同一個公司,分別在廣州七八個不同的地方辦公。
小光所在的業務部門不需要按時打卡,卻需要跟幾萬名員工一樣,每天通過移動辦公軟件跟公司總部連接,每天早上去見客戶的地鐵上,他就開始用手機登錄OA,查詢公司最新的通告,向上司報告一天的工作計劃,跟團隊通報客戶溝通的進展。他在吃午飯、走路的時候,所有的碎片時間,幾乎都在通過OA跟不同的人溝通。
小龍一天的工作,則是從軟件上的售后服務提示開始。他所在的部門會接收到全國所有門店、業務員和網店發回的售后需求,有時候是維修,有時候是關于物流、質量等方面的投訴,有時候是客戶個性化的訴求,小龍需要把這些需求記錄歸檔分類,傳達給不同的部門,并且跟蹤這些需求的解決走向,直接負責一線的溝通。從接受系統信息,到跟不同的人傳遞、接受反饋,小龍也終日埋首在手機里。
他們集團所采用的這套移動辦公系統,是公司斥資數百萬定制的一套智能產品,除了鏈接內部不同部門和員工,還能鏈接外部的供應商以及客戶。客戶的購買需求在線生成訂單,傳遞到后方的供應商,完成生產以后進入物流流程,還可以在線追蹤以確保準時到貨,商品交付以后除了能再現財務對賬,還能生成個性化的評價和售后需求。
小光介紹,他們集團的電商部門正在研制開發一套軟件,能夠直觀地展示他們的建筑材料應用于建筑物、家裝的效果,以助力銷售。“我們公司設計部門做出來的產品,直接就會被添加到這套系統里面,直觀地說就好像手機上特別流行的那種家居布置游戲,有不同的地板、天花板、門窗和家具可以選,消費者能夠在我們的系統上用我們的產品拼一個自己喜歡的家的樣子,然后一鍵下單,坐等送貨到家。”
同時,系統里的設計部、銷售部也能掌握到第一手的參考數據,在哪些城市,哪些產品更受歡迎,哪些產品會被冷落。這樣一來,連消費者也會被系統連接進來。
每逢年節聚會,表兄弟兩個總是在“玩手機”,都成了長輩眼里患有嚴重“網癮”的“低頭族”,一到網絡信號不好的地方或者手機電量低,整個人就坐立不安。
“沒有辦法跟長輩解釋移動辦公的東西,他們很難理解,對不了解的事情也心懷質疑和反感。不管我們在手機上做什么,他們的概念是,只要拿著手機就是在玩手機,不務正業。”小光無奈地說,他們所有的工作內容、所有的員工都通過軟件鏈接——“感情都在酒里,任務都在系統上”,愛好聚會喝啤酒擼串的小光團隊有一句這樣的玩笑話。
新媒體運營專員: 突然有熱點?同行發了啥?一刻都不敢失聯
小光兄弟從事的傳統制造業也如此依賴互聯網工具,更何況是本身就與互聯網密切相關的企業和行業?比如,新媒體推廣、App產品經理、手游、O2O軟件、電商、網絡影音制作……
在廣州一家公關公司的新媒體部門任職的Sarah說,從大學畢業以后,她就當上一枚新媒體小編,到現在代理客戶的多個官方微信。她告訴新快報記者,如今她所有的時間都在上網,不是刷資訊就是找熱點,不是參考同行競品的推送就是查閱各個新媒體榜單,總是擔心發生什么自己不知道的事情,落后于這個瞬息萬變的網絡時代。
Sarah所在的團隊一共負責五個客戶的官方微信號運營和推廣,每次的內容更新,每個年節活動都需要提前策劃,既要求與時事熱點相契合,引起受眾的興趣,也希望能夠成為業內優秀的案例,登上各類榜單榜首,從而贏得行業美譽度。
她每天早上都要組織選題會,團隊每個人需要報上自己前一天晚上積存的熱點選題,通過討論的篩選擇優深入發酵,一邊向上司和客戶通報等候意見,一邊開始籌備所需的圖文視頻音樂等素材。
在做這些的同時,也絲毫不敢放松,密切留意著網絡上的資訊動向,“突然發生了什么大事情,出現什么大熱點,或者同行競品又發了條特別精彩的內容,一刻都不敢放松。”
Sarah說,有時候自己會因為太累而不知不覺睡著,十多二十分鐘驚醒以后,心里感到一陣驚懼,“這么久沒上網,世界都變了啊。”
在生活里,她的注意力也被網絡所牢牢占據,跟朋友逛街、跟長輩吃飯、跟男朋友約會,乃至坐車、搭電梯、等人、等過馬路這些碎片時間,全部都花在刷手機上,一刻都不敢失去跟網絡世界的連接。“久而久之,就形成了生活習慣,也許是信息饑渴癥吧。反正想要把這份工作做得好,就必須得這樣。”她不僅身體力行,在團隊里培訓新人也是這樣提倡的。
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